Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES DE PRESTATION — MASSAGES PAR TA PETITE VOIX

1. Prise de rendez-vous
La réservation est validée uniquement une fois le règlement total de la prestation effectué.
Toute demande sans paiement préalable ne sera pas considérée comme une réservation ferme.
En prenant rendez-vous, le/la client(e) s’engage à honorer sa séance. Toute absence non justifiée, hors cas d'urgence, sera considérée comme un manquement.

2. Rappel de rendez-vous
Un rappel du rendez-vous est envoyé 1 à 2 jours avant la séance, si le rendez-vous a été pris au moins une semaine à l’avance.
Il reste toutefois de la responsabilité du/de la client(e) de noter et respecter la date et l’heure convenues.

3. Annulation ou modification de rendez-vous
Toute annulation ou demande de report doit être communiquée au minimum 24 heures à l'avance.
En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, aucun remboursement ne sera effectué, la séance étant réglée à l’avance.
Ta Petite Voix laisse toutefois une seule possibilité de reprogrammer le rendez-vous, à condition que la cliente s’engage à régler un supplément de 20% du montant initial pour compenser le désistement tardif.
Au-delà de cette tolérance, la séance est considérée comme due et non reportable.

4. Paiement
Le règlement s’effectue à la réservation (sauf accord préalable), par :

Espèces
Virement immédiat via Wero
PayPal


Les soins sont dus au moment de la réservation et ne sont ni remboursables ni différables une fois la séance validée, sauf cas exceptionnel discuté à l’avance.

5. Cartes cadeaux
Valables 3 mois à compter de la date d’achat.

Non remboursables en cas de non-utilisation ou de non-présentation du bénéficiaire.

Aucun report de validité ne sera possible au-delà du délai indiqué.


6. Retard ou absence
Tout retard au rendez-vous sera déduit du temps de soin, sauf accord préalable.
En cas de retard supérieur à 15 minutes sans nouvelle, le soin pourra être annulé, et un acompte sera requis pour toute nouvelle réservation.

7. Cadre professionnel et thérapeutique
Les soins proposés par Ta Petite Voix sont des massages énergétiques et holistiques, à visée de rééquilibrage corporel, émotionnel et énergétique.
Ils peuvent avoir des effets thérapeutiques profonds, mais ne se substituent en aucun cas à un acte médical.
Tout comportement déplacé ou irrespectueux entraînera l’arrêt immédiat de la séance, sans remboursement, et pourra faire l’objet d’un signalement.